Practic societatile de asigurare sunt obligate sa-si dezvolte propriile platforme de primire si rezolvare a reclamatiilor venite de la clienti. Vor dezvolta astfel sisteme on-line precum si formarea unor colective specializate in raspunsul la reclamatiile primite in termen de maxim 30 de zile. 

In prezent, din practica, societati falimentare precum Delta, pur si simplu refuza sa raspunda cerintelor legale si indrepatatite ale clientilor, prevalandu-se doar de proverbiala nesimtire.

Este un prim pas spre normalitate dar care nu va avea efectul scontat in lipsa unor masuri coercitive sau punitive corespunzatoare din partea CSA.