Începand cu 03.10.2011 se lanseaza noul Centru de Relatii Clienti – Alo Groupama!    

0374-110-110

Avand ca scop îmbunatatirea serviciilor oferite clientilor Groupama Asigurari, Centrul de Relatii Clienti Alo Groupama (pentru activitatea integrata de avizare daune) reprezinta un proiect strategic pentru compania noastra. Platforma online va fi dedicata pentru moment doar daunelor auto si va înlocui actualul sistem manual de gestiune daune.

Astfel, începând din 03 octombrie 2011, avizarea daunelor auto se va realiza exclusiv telefonic, prin intermediul Centrului de Relatii Clienti Alo Groupama, apelându-se numarul de telefon 0374-110-110. Pentru avizare este nevoie de numarul politei. 

 

Pentru a promova acest nou serviciu clientilor si potentialilor clienti, s-au realizat materiale dedicate (afise si carduri care vor fi distribuite catre parteneri) si vom desfasura o ampla campanie de comunicare externa.

 

Prin înlocuirea sistemului manual de gestiune cu o platforma online, integrata, Alo Groupama aduce o serie de avantaje importante clientilor nostri:

·         Fluidizarea si facilitarea modului de avizare si programare la constatare pentru daunele auto, prin înregistrarea telefonica a dosarului în platforma online integrata

·         Furnizarea prompta de informatii la cerere si transmiterea de notificsri automate clientului din sistem cu privire la procesarea dosarului si stadiul acestuia

·         Reducerea timpului necesar solutionarii dosarelor de daune auto.